Zasady gwarancji dla komputerów ACTINA zakupionych w sklepie Gamer-Zone.
Podstawowe informacje
Kto udziela gwarancji?
Gwarancji udziela ACTION S.A. – dotyczy ona wyłącznie komputerów marki ACTINA zakupionych na terenie Polski.
Zakres terytorialny
Gwarancja obowiązuje jedynie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Okres gwarancji
Okres gwarancji wynosi 36 miesięcy od daty sprzedaży komputera.
Dokumenty wymagane do zgłoszenia
Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć kartę gwarancyjną oraz dowód zakupu.
Warunki i czas naprawy
Warunki ważności gwarancji
Sprzęt musi posiadać nienaruszone plomby producenta oraz czytelny numer seryjny.
Komputer musi być używany zgodnie z przeznaczeniem oraz instrukcją obsługi.
Karta gwarancyjna musi być wypełniona: nazwa sprzętu, model, numer seryjny, data sprzedaży, pieczęć i podpis sprzedawcy oraz numer dokumentu zakupu.
Czas naprawy
Naprawy realizowane są:
do 14 dni roboczych,
do 21 dni roboczych, jeżeli wymagane jest sprowadzenie części z zagranicy
Zgłoszenie reklamacji i wysyłka do serwisu
Formularz reklamacyjny
usterkę można zgłosić w formularzu reklamacyjnym na stronie www.gamer-zone.pl
w formie zgłoszenia elektronicznego na adres serwis.komputery@action.pl
Serwis / i-serwis ACTION
pisemnie w serwisie ACTION S.A.
elektronicznie przez system i-serwis ACTION S.A.
Wysyłka kurierem
Komputer należy wysłać w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku braku oryginalnego opakowania na kliencie spoczywa obowiązek dokładnego zabezpieczenia przesyłki
Wysyłka sprzętu do serwisu
Sprzęt należy dostarczyć do autoryzowanego punktu serwisowego w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku jego braku sprzęt musi być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Jeśli opakowanie jest uszkodzone, klient zobowiązany jest do sporządzenia protokołu szkody z kurierem.
Uwagi dotyczące dokumentów
Do zgłoszenia reklamacyjnego dołącz kartę gwarancyjna oraz dowód zakupu.
Brak wymienionych dokumentów może utrudnić lub wydłużyć obsługę zgłoszenia
Najczęstsze wyłączenia odpowiedzialności gwarancyjniej
Uszkodzenia i zdarzenia
uszkodzeń mechanicznych (upadki, zalania, pęknięcia),
uszkodzeń powstałych w wyniku zdarzeń losowych (np. przepięcia),
usterek powstałych w wyniku nieautoryzowanych napraw lub modyfikacji sprzętu
Oprogramowanie i dane
czynności konserwacyjnych i czyszczenia,
reinstalacji systemu operacyjnego i oprogramowania,
skutków usuwania wirusów,
danych utraconych podczas naprawy – zaleca się wykonywanie kopii zapasowych.
Materiały i zużcie
zużycia eksploatacyjnego i materiałów czyszczących,
skutków używania niewłaściwych nośników (np. porysowane płyty CD/DVD),
Pozostałe
Wymienione wyłączenia mają charakter przykładowy i obejmują najczęstsze przypadki.
Brak podstaw reklamacji
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji klient ponosi koszty transportu i testowania sprzętu.
Wymiana podzespołu
Wymiana wadliwego podzespołu na nowy nie powoduje przedłużenia gwarancji – obowiązuje pierwotny termin.
Dokumenty do pobrania
Ogólne warunki gwarancji komputerów ACTINA
Instrukcja obsługi komputerów ACTINA